Що робити

Що не робити

Встановіть контакт

Впадати в паніку

Пересувайтеся обачно

Робити приховані рухи

Будьте ввічливі

Давати обіцянки, які ви не можете виконати

Будьте насторожі

Провокувати вашого захоплювача

Зберігайте особисту гідність

Намагатися натиснути на захоплювача

Перейдіть на «ти»

Втручатися в переговори

Попросіть дати їжу і воду

Переривати захоплювача

Будьте уважним слухачем

Бути емоційним

Зберігайте почуття гумору

Повертатися спиною до захоплювача

Будьте готові до несподіваного повороту ситуації